Nếu dịch vụ chạy chậm hoặc dừng, hãy kiểm tra xem server bạn mua có thuộc nhóm server “chậm” không. Nếu mua đúng server chậm thì việc xử lý chậm là bình thường. Nếu hệ thống quá tải mà bạn mua server nhanh, kỹ thuật sẽ kiểm tra.

Trong vòng 24h nếu không chạy hoặc chạy chưa xong, vui lòng liên hệ Fanpage kỹ thuật để được kiểm tra.

Nếu không thể chạy, hệ thống sẽ hoàn tiền về tài khoản trong vài ngày. Trường hợp lỗi do khách (để riêng tư, sai UID, nội dung/đối tượng bị ẩn, tài khoản bị khoá, …) hệ thống sẽ hoàn theo quy định sau vài ngày (không áp dụng cho tất cả dịch vụ). Số lượng chưa lên từ ~70%/đơn ≥ 2000 sẽ được xem xét hoàn.

Hệ thống luôn có chế tầng bảo vệ không trùng chéo người thật nên tỷ lệ bị khoá tài khoản là rất thấp, hầu như an toàn tuyệt đối. Tuy nhiên tài khoản có độ “stress” kém thì tương tác số lượng lớn dột ngột hoặc lặp lại nhiều lần rất dễ bị quét vì vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng nền tảng.

Lưu ý: Tài khoản bị khoá có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau nên chúng tôi không chấp nhận khiếu nại nếu nguyên nhân đến từ phía người dùng. Hãy chủ động hỏi admin để tư vấn.

Các dịch vụ KHÔNG BẢO HÀNH có thể tụt hoặc thiếu trong quá trình chạy. Quý khách nên mua server CÓ BẢO HÀNH để được bù bảo hành tốt nhất.

Nếu mua nhiều server một lúc cho 1 UID, khi một server bảo hành thì các server khác có hỗ trợ bảo hành hay không còn tuỳ mỗi server. Vui lòng chọn 1 server có bảo hành duy nhất để được bù hợp lý.

Đối với like, follow và các dịch vụ khác do mua từ nơi khác và/hoặc mua trên hệ thống khác rất dễ xung đột cấu hình. Những đơn không bảo hành nếu bị quét tụt/thiếu sẽ không xử lý bù/hoàn. Hãy chọn dịch vụ chất lượng & hỏi admin trước khi mua.

Mua chồng đơn khi tiền rải chưa chạy xong sẽ dễ thiếu; các dịch vụ khác chạy song song chúng tôi không chấp nhận bù/bổ sung nếu bạn tự ý gộp/đặt cùng lúc.

Nội dung đồi trụy, bán hàng cấm, hàng giả, bóc phốt, thiếu văn hoá… khi phát hiện sẽ bị xoá khỏi hệ thống & từ chối hỗ trợ.

Kiểm tra lại nội dung/target, trạng thái liên kết, UID/Link… Nếu vẫn lỗi, vui lòng gửi UID + tên dịch vụ + server tới fanpage support để kỹ thuật kiểm tra.

Kiểm tra lịch sử nạp tiền và nội dung chuyển khoản. Sau đó liên hệ Zalo/Fanpage kỹ thuật, gửi biên minh/ảnh hóa đơn để được hỗ trợ cộng tiền nhanh nhất.

Nếu server có nút bảo hành hãy chọn bảo hành. Nếu không, vui lòng không inbox fanpage support.